RNVPN 常见问题

用户名和密码即可注册，无需邮箱地址。建议使用不容易与其他网站混淆的用户名，并为本服务设置单独的高强度密码。注册完成后请妥善保管登录信息，避免把账号凭据与订阅链接发到公开页面或共享文档。

订阅链接用于把可用线路导入客户端，其中包含识别订阅所需的信息，应当按账号凭据同等保管。不要把链接截图发到公开群组，也不要交给不受信任的配置转换页面。怀疑链接已经外泄时，应停止继续传播，并通过用户面板提交工单说明情况。

不需要因为更换设备而重新购买。RNVPN 支持不限台数，并覆盖 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。新设备登录用户面板后获取客户端与当前订阅，再按对应平台的导入流程配置即可。仍需注意账号与订阅只供账号持有人合理使用。

先进入用户面板复制当前订阅链接，再打开客户端的订阅管理页面执行更新。如果客户端保存的是旧链接，应删除旧条目后重新导入。更新前可以先断开连接，更新完成后重新选择线路。若线路列表仍未变化，可完全退出客户端后再打开，并确认导入的是当前账号对应的链接。

月订阅的流量按开通日每月重置，适合持续、规律使用；流量包用完为止，永久不过期，更适合用量不固定或间歇使用。两类产品的计费逻辑不同，选择前应先判断使用频率，再根据预计用量查看套餐页，不必只比较单次价格。

先切换到另一条线路，随后重新打开目标网页，排除单条线路临时异常。若问题仍在，可断开连接并完全退出客户端，再重新启动。还应检查客户端是否启用了系统代理或所需的代理模式，以及浏览器是否保留了异常缓存。其他网页正常而单个网站异常时，通常应优先检查目标网站状态与地区设置。

常见原因是客户端使用了规则模式，而该 App 的请求没有匹配到代理规则；也可能是 App 采用了与系统代理不同的联网方式。可先切换客户端的全局模式进行对照测试。如果全局模式可用，再回到规则设置检查分流结果。修改模式后应完全关闭并重新打开目标 App，避免旧连接继续复用。

先确认导入位置是客户端的订阅管理区，而不是单条线路或本地配置区。随后手动执行一次订阅更新，并检查客户端是否提示格式错误。仍然为空时，可删除该订阅后，从用户面板重新复制完整链接再导入。复制过程中不要添加空格、换行或其他文字。

先固定使用一条线路，不要在排查过程中频繁自动切换。然后分别观察当前网络与其他网络下是否都会断开，以区分本地网络波动和线路问题。可关闭客户端后重新启动，并检查系统中是否同时运行了其他会修改代理、路由或网络过滤规则的软件。若仅特定线路反复中断，请在工单中写明线路名称与使用平台。

系统更新可能重置网络权限、代理配置或客户端所需的网络扩展。先重启设备，再打开客户端检查相关权限是否仍然有效。如果客户端提示需要重新允许网络配置，应按系统界面完成授权。仍无法连接时，可从用户面板获取当前客户端，并重新导入订阅，避免继续使用已经失效的旧配置。

晚高峰卡顿不一定只由线路决定，本地宽带拥塞、无线网络干扰和视频平台出口都可能影响播放。建议先切换同一目标地区的其他线路，再降低播放器清晰度验证是否与持续传输有关。排查时尽量关闭后台下载与云同步，并使用稳定的本地网络。若多条线路表现一致，应同时检查未连接状态下的基础网络质量。

先按目标服务要求确定国家或地区，再比较该地区下的线路类型。观看地区限定内容时，出口地区通常比城市名称更重要；跨境办公则应优先考虑连接稳定性和实际访问路径。IEPL 专线、中转与直连代表不同的链路组织方式，不应只根据名称判断快慢，最终应以当前网络环境下的实际表现为准。

设备性能、无线信号、系统网络栈、客户端模式和后台任务都会影响结果。同一条线路在有线网络与无线网络下也可能表现不同。比较时应尽量使用相同网络、相同目标网站和相同客户端模式，并停止后台传输。若只有某台设备异常，可优先重建该设备的订阅配置，而不是直接认定线路故障。

先确认所选线路的出口地区与目标片库一致，再完全退出流媒体应用并重新打开。浏览器用户可以清理该站点的缓存与地区相关数据，应用用户则应检查账号地区、内容地区与当前出口是否相互冲突。若同一地区有其他线路，可切换后再次验证。地区校验由平台自身执行，结果也可能随平台策略调整。

RNVPN 提供 120+ 国家 / 230+ 线路。选择线路时不必只看总量，应先明确目标地区与用途，再从同地区线路中比较连接表现。用于网页访问、跨境办公和流媒体观看的选择标准并不完全相同，遇到异常时切换同地区线路通常比盲目选择更远地区更有效。

月订阅为：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。选择时应结合平时的视频、下载与跨境办公用量，避免只按价格高低判断。完整购买信息以套餐页和用户面板为准。

流量包用完为止，永久不过期：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。流量包适合使用间隔不固定、不希望按月重置流量的场景。它与月订阅属于不同计费方式，购买前应确认当前需求，避免把流量包理解为月度自动补充的订阅。

目前支持支付宝 / 微信 / USDT。进入用户面板选择套餐后，可在结算页面查看可用方式并继续操作。支付前应再次核对套餐类型、流量与价格，完成后保留订单信息。若订单状态没有正常更新，不要重复创建多笔相同订单，可先刷新订单页面，再通过工单提交核查。

RNVPN 提供 14 天无理由退款。申请时请登录用户面板，进入工单页面，说明需要处理的订单，并保留对应订单信息供核对。提交前请确认申请针对的具体订单，避免同时提交内容重复的工单。退款规则的完整表述以退款政策页面为准。

月订阅流量按开通日每月重置，不按自然月统一清零。中途升级时，差价折算成剩余天数。流量包不采用月度重置方式，而是用完为止，永久不过期。操作升级前应在用户面板核对当前套餐与目标套餐，避免把月订阅升级和另购流量包混为同一种操作。